Hoe de keten samenwerkt

Tijdens het werkbezoek bij DHL werd duidelijk hoe de samenwerking zich in de praktijk ontwikkeld. Elke partij heeft een rol en die rollen vullen elkaar aan:

• COA biedt opvang en stimuleert participatie en werk via meedoenbalies

• Gemeenten zijn verantwoordelijkheid voor de begeleiding van statushouders richting werk

• DHL stelt concrete werkplekken beschikbaar en biedt begeleiding op de werkvloer

• OTTO Work Force brengt vraag en aanbod samen en begeleidt medewerkers vanuit rol als werkgever

Het succes zit niet in deze rollen afzonderlijk, maar in hoe deze partijen samenwerken. Als de schakels in de keten op elkaar aansluiten, ontstaat er tempo en duidelijkheid. Dat helpt nieuwkomers om sneller hun eerste stappen op de arbeidsmarkt te zetten en voorkomt dat kansen verloren gaan.

Van overleg naar echt contact

Wat in Dordrecht opvalt, is dat samenwerking niet blijft hangen in formeel overleg. Het traject is volop in ontwikkeling en daarom wordt er bewust geïnvesteerd in contact en wederzijds begrip.

Dat gebeurt via vaste overleggen, maar juist ook via informele momenten zoals pizzasessies. In deze sessies komen DHL, COA, OTTO en de nieuwe medewerkers samen. Die informele momenten helpen om signalen sneller op te vangen en bespreekbaar te maken. Hierdoor blijven knelpunten minder lang liggen en ontstaat er ruimte om samen oplossingen te verkennen.

Kleine problemen, snelle oplossingen

In de praktijk gaat het vaak niet om grote obstakels, maar om praktische zaken zoals vervoer, werktijden, administratie of communicatie. Juist deze punten bepalen of iemand goed kan starten en blijven werken.

In Dordrecht wordt geprobeerd deze knelpunten zo vroeg mogelijk te signaleren. Dat vraagt om korte lijnen en de bereidheid om samen naar oplossingen te zoeken. Niet alles werkt direct goed, maar door dit bespreekbaar te maken en bij te sturen, ontstaat stap voor stap verbetering.

Daarin spelen de OTTO OnSite teams een belangrijke rol. Doordat OnSite teams dagelijks op locatie aanwezig zijn, zijn de lijnen tussen DHL en de nieuwkomers kort. Vragen of problemen worden snel opgepakt en er kan direct worden geschakeld als dat nodig is. DHL en OTTO zoeken actief naar nieuwe innovatieve manieren om belemmeringen weg te nemen. Denk bijvoorbeeld aan oplossingen voor taalbarrières op de werkvloer, zodat medewerkers sneller mee kunnen doen in het werk en in het team.

De mens achter de kandidaat

Een andere belangrijke factor is hoe nieuwkomers worden benaderd. Bij DHL draait het niet alleen om het invullen van vacatures. Er is aandacht voor de persoon achter de kandidaat.

Dat klinkt vanzelfsprekend, maar maakt in de praktijk een groot verschil. Nieuwkomers worden niet gezien als een aparte doelgroep, maar als collega’s. Er is ruimte om te leren, fouten te maken en te groeien. Dat geldt ook voor taal. DHL biedt zelf actief taaltrainingen op de werkvloer aan, zodat medewerkers zich sneller kunnen ontwikkelen en beter kunnen communiceren. Door hierin te ondersteunen ontstaat vertrouwen en kunnen medewerkers stap voor stap groeien in hun rol.

Verwachtingen aan beide kanten

Werken met nieuwkomers vraagt om duidelijke verwachtingen van beide kanten. Werkgevers investeren in begeleiding en uitleg. Tegelijkertijd wordt van medewerkers verwacht dat zij zich inzetten en willen leren. Bij DHL wordt hier bewust mee omgegaan. Er wordt gekeken wat iemand al kan en waar ondersteuning nodig is. Dit voorkomt dat mensen worden overvraagd of juist onvoldoende worden uitgedaagd. Daarnaast helpt het om realistisch te blijven. Niet alles gaat in één keer goed, en dat hoort bij deze fase van opbouw. Juist door dit te accepteren en samen te blijven kijken wat beter kan, ontstaat een werkbare situatie.