Bricks & clicks

“Ja dat is inderdaad een grappig toeval. Ik ben nu 20 jaar in dienst bij Jumbo, net zo lang als jullie bedrijf bestaat dit jaar. Hoe Jumbo er twintig jaar geleden uitzag? Wij hadden toen 30 winkels en er waren 300 mensen actief in de logistiek. Tegenwoordig hebben we het over bijna 700 winkels, waarvan sinds kort een aantal in België en een logistieke operatie waar 6000 medewerkers werkzaam zijn in de supply chain. Vanuit onze 7 logistieke centra worden onze winkels bevoorraad en met nu 2 E-fulfilment centra en 5 zogenaamde hubs zorgen wij voor de bezorging aan huis. Dat aantal groeit snel want de online verkopen nemen enorm toe, mede door Corona. Het gaat dus om verkoop in fysieke winkels en via online. Bricks & clicks noemen wij dat”.

Ons businessmodel is een frietzak

“Jumbo Supermarkten is een familiebedrijf. En de waarden van de familie van Eerd vallen samen met ons bedrijfs-DNA. In drie woorden: Samen, Ondernemen, Winnen. Naast begrippen als authenticiteit en lef zijn dat de belangrijkste drijfveren om onze ambities waar te maken. En die zijn heel simpel; Wij willen het meest klantgerichte bedrijf ter wereld zijn. Dat zie aan ons organisatiemodel. Je kunt dat het beste vergelijken met een frietzak. Bovenin is het breed, dat zijn onze klanten. In het midden zitten onze medewerkers die zorgen dat de klanten krijgen wat ze zoeken, aan de smalle onderkant zit het management om de processen aan te sturen en het puntje zit de familie Van Eerd”.

100% een mensbedrijf

“Om onze ambities waar te maken werken wij bij voorkeur ook samen met A-merken die ook het juiste DNA hebben. Zeker waar het gaat om onze medewerkers, want de mensen maken het merk. OTTO is zo’n bedrijf en dat verklaart onze langdurige samenwerking. De waardering voor OTTO is tijdens Corona alleen maar toegenomen. Er ontstond een enorme druk op de supermarkten. Normaal is de Kerstperiode de drukste tijd van het jaar in onze branche. Daar ben je al maanden mee bezig om alles voor te bereiden. In 2020 hebben we plotseling zonder enige voorbereiding al 7 weken gehad die net zo druk waren als een Kerstperiode. Dan leer je je partners pas goed kennen en OTTO Work Force heeft meer dan voortreffelijk geacteerd”.