Felieton dla Flexmarkt, maj 2023

„Nie zapominajmy o ludziach”

Frank van Gool (OTTO Work Force) zdaje sobie sprawę, że w biznesie nie chodzi tylko o kluczowe dane finansowe, ale – jak przyznaje w swoim felietonie dla Flexmarkt – ciekawi go oczywiście miejsce OTTO w rankingu obrotów Flexmarkt, który zostanie niebawem opublikowany.

„Naturalnie świetnie jest uplasować się wysoko w rankingu. Nic, co ludzkie nie jest nam obce. Jednocześnie zdaję sobie sprawę z tego, że obroty to próżność, a zysk to mądrość. W firmie ostatecznie liczą się dochody, ale w naszej branży wyjątkowe jest to, że liczą się ludzie. To oni są naszym produktem, a więc jednocześnie naszym kapitałem. Stąd moje stwierdzenie: zysk jest świetną sprawą, ale nie zapominajmy o ludziach.

Moim zdaniem wartość przedsiębiorstwa to suma kilku wag, np. zysku, który wypracowujesz, wkładu w społeczeństwo, wartości dodanej oferowanej klientom i – niemniej ważnej – wartości, jaką oferujesz swoim pracownikom. Chodzi nie tylko o sumę tych wartości, ale przede wszystkim o równowagę między nimi. Skupienie się tylko na zysku prowadzi do zimnego modelu zarządzania opartego na arkuszach kalkulacyjnych, zaś skupienie się tylko na pracownikach to przedsiębiorczość społeczna. Swoją drogą, jest ona bardzo empatyczna. Przeczytałem niegdyś motto piekarni społecznej w Nowym Jorku: „Nie zatrudniamy personelu, by piekł ciastka, my pieczemy ciastka, by zatrudniać personel”. Jeśli o mnie chodzi, potrzebna jest równowaga.

Wartości finansowe można łatwiej zidentyfikować niż wartości dotyczące klientów i pracowników. Wystarczy tylko przeanalizować liczby. Dlatego już od lat Otto Work Force regularnie prowadzi badania poziomu zadowolenia klientów i pracowników. Dało to nam dobry obraz naszych wyników: dane finansowe z jednej strony, a z drugiej - wyniki dotyczące satysfakcji z naszych usług. Jednak coś nie do końca grało. W końcu czego się można dowiedzieć z faktu, że 83,5 % respondentów jest zadowolonych? Ciężko jest poznać człowieka na podstawie analiz liczbowych; aby uzyskać lepszy obraz sytuacji ważne są dane jakościowe.   

Z tej przyczyny trzy lata temu zaczęliśmy poświęcać uwagę na „Happy Employee Journey” – podróż szczęśliwego pracownika. Jest to ogólnofirmowy program podnoszenia świadomości na temat pochodzenia, motywacji i ambicji naszych pracowników: skąd pochodzą, jakie są ich życzenia i co chcą osiągnąć w swoim życiu. Łatwiej powiedzieć niż zrobić, ale to przynosi efekty. Oprócz naszych corocznych ankiet, zwracamy teraz stale uwagę na doświadczenia naszych ludzi. Dzięki uwzględnieniu programu w naszych działaniach i jego optymalizacji uzyskujemy istotne dane, które pomagają nam związać pracowników z naszą firmą na dłużej. „Happy Employee Journey” przyczyniła się także do zrozumienia, że w nadchodzących latach migracja pracowników powinna być przede wszystkim migracją cyrkularną, a więc nie powinniśmy skupiać się wyłącznie na rekrutowaniu ludzi do pracy w Holandii, lecz od samego początku również na ich powrocie, z upływem czasem, do własnego kraju.

Rozpoczęliśmy program „Happy Employee Journey” - ogólnofirmowy program zwiększania świadomości o pochodzeniu, motywacji i ambicji naszych pracowników.

Nie wystarczy analiza dochodów i obrotów. Motto „Nie zapominajmy o ludziach” wymaga poznania i troski o pracowników firmy. Powiedziawszy to, zamierzam szybko sprawdzić, na którym miejscu uplasowaliśmy się w bieżącym rankingu obrotów. “

Sugestie

Zobacz więcej artykułów

Chcesz wiedzieć więcej? Tutaj znajdziesz kilka przydatnych artykułów. W ten sposób nie przegapisz niczego, co dzieje się w OTTO.

Nadstawianie karku

W tym tygodniu Frank van Gool pojawił się w wiadomościach, bo jako jedyny przedsiębiorca zadał pytanie podczas przedwyborczej debaty w SBS6. W niniejszym felietonie dla magazynu Flexmarkt odpowiada na pytanie, dlaczego to zrobił.

Felieton Flexmarkt, październik 2023

W swoim artykule dla magazynu Flexmarkt Frank van Gool (OTTO Work Force) opowiada się za wprowadzeniem pomarańczowej karty dla pracowników migrujących spoza UE. W ten sposób należy rozwiązać problem niedoborów w kluczowych sektorach, takich jak opieka zdrowotna czy sektor technologii.

Kolumna Flexmarkt Lutego 2023

„Problemem nie są pracownicy migrujący, problemem jest ich zakwaterowanie”. Tak twierdzi Frank van Gool z OTTO Work Force w swoim felietonie dla magazynu Flexmarkt. „Zarządy prowincji muszą przejąć kontrolę i sprawić, aby gminy poważnie zabrały się za kwestię zakwaterowania dla pracowników migrujących”.

  • Home
  • Kolumna Flexmarkt Maj 2023 r.
quote